En ocasiones, Blancco Drive Eraser / Blancco 5 puede "bloquearse parcialmente" debido a problemas relacionados con la memoria de la computadora, y esto puede provocar una situación en la que el software pierde su información de consumo de licencia. En la práctica, esto significa que el software considera que el informe de borrado es un informe de activos (es decir, un informe de Blancco sin la información de borrado real) y comienza a solicitar una licencia de activos.
"No hay suficientes licencias de activos" se muestra cuando se intenta guardar un informe de borrado exitoso. Sin las licencias de activos (Asset Licenses), no es posible guardar o enviar el informe.
El problema generalmente está relacionado con la memoria, y en la mayoría de los casos se debe a "falta" de ella.
Desde la versión de Blancco 5.9.0 en adelante, el software de borrado se puede configurar para enviar / guardar automáticamente un informe de borrado después de cada borrado completo. Como el informe se guarda justo después del borrado, el resultado del borrado no se pierde si el software falla. Tenga en cuenta que el guardado / envío automático de informes requiere que se utilice un proceso de borrado manual.
Las soluciones alternativas para los problemas son:
- Agregue más memoria en las máquinas (especialmente si la cantidad de memoria es de 1 GB o menos).
- Borre menos unidades a la vez (lotes más pequeños) y guarde un informe de borrado entre lotes ("copia de seguridad").
Si las soluciones no ayudan, contacte al Equipo de Soporte Técnico. Recuerda añadir la siguiente información:
- Un informe del problema (Issue Report).
- ¿Cuál es el número de ID del dispositivo HASP que está utilizando para el borrado?
- ¿Cuál es el modelo del sistema y cuánta memoria tiene?