Blancco Drive Eraser tiene como intención siempre brindarle a los usuarios mensajes de advertencia y error lo más claro posible, sin embargo pueden haber ocasiones en que se malinterpreten. Por lo que a continuación, compartimos una tabla con los mensajes más comunes que pueden aparecen en el uso de la herramienta:
| Escenario | Mensaje de Error | Causa | Solución |
| La imagen ISO fue configurada para consumir licencias de la llave HASP | Licencias "No disponibles" | No se tenía conectada la llave HASP antes de arrancar el equipo con la imagen de Blancco | Reinicia el equipo con la llave conectada desde un principio. |
| La imagen ISO fue configurada para consumir licencias desde la consola (El icono de red y BMC están en rojo) | 0 Licencias disponibles | Los parámetros de comunicación (IP, Puerto/ usuario y contraseña de la MC) están mal | Revisar y volver a introducir los parámetros, dar clic en aplicar, esto refrescará la imagen. |
| La imagen ISO fue configurada para consumir licencias desde la consola (El icono de red y BMC están en verde) | Al momento de mandar el reporte a la consola aparece el error "El envío del reporte falló: problema de red, BMC no responde" | No hay licencias Asset en la HASP/BMC o están caducas. | Contacta a Delete Technology para obtener este tipo de licencias. |
| Tienes suficientes licencias pero no puedes ejecutar un borrado | Al dar clic en el botón borrar aparece el error "No hay suficientes licencias para iniciar el borrado" | Estás utilizando una versión de imagen ISO (PC/servidor) diferente al tipo de licencias que adquiriste (PC/Servidor) NOTA: Si tu versión es de PC, solo podrás borrar hasta 4 discos duros al mismo tiempo. | Contacta a Delete para solicitar la versión correcta de imagen ISO. |
| Estás intentando borrar múltiples discos con diferentes interfaces | "Imposible iniciar el borrado en algunos discos" | El estándar de borrado Blancco SSD está forzado para los discos SSD y se está tratando de utilizar un estándar diferente. Hay SSD's seleccionados que no soportan el estandar de borrado de Blancco SSD |
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